COEPRIS DA UN PASO MÁS EN MATERIA DE TRANSPARENCIA AL VIDEOGRABAR LAS VISITAS DE VERIFICACIÓN SANITARIA.

• Se han video grabado un total de 59 visitas de verificación sanitaria.
• El proyecto ha tenido una aceptación del 96 por ciento entre los establecimientos.

A fin de transparentar los procesos que realiza el personal de COEPRIS en los diferentes establecimientos, empresas o prestadores de servicios, desde el pasado mes de octubre se implementó el Programa Piloto de “Video Transparencia con Cámaras Portátiles” a través del cual, se han grabado un total de 59 visitas de control sanitario a diversos establecimientos con una aceptación del 96 por ciento.

El proyecto consiste en la grabación total de la visita de verificación sanitaria que realiza el personal verificador siempre y cuando, se cuente con la previa autorización del responsable del establecimiento, a través de esta estrategia, se busca en primera instancia transparentar la interacción del funcionario público y la ciudadanía, garantizar la actuación legal y sin corrupción del proceso de verificación sanitaria, así como realizar acciones de mejora continua derivado del análisis y evaluación de las grabaciones.

Para la primera etapa, se adquirieron tres cámaras de video para bolsillo con un presupuesto de 4 mil 290 pesos, las cuales se han entregado a tres verificadores del Área de Operación Sanitaria de la Comisión Estatal de Protección Contra Riesgos Sanitarios quienes con la debida identificación y previa autorización han video grabado las visitas de control sanitario de establecimientos como Estancias Infantiles y Guarderías, Asilos, Fábricas de Alimentos, Rastros, Expendedores de Productos Alimenticios y Centros de Transfusión Sanguínea.    

Se espera que para la segunda etapa, se puede ampliar el proyecto de tal manera que la totalidad de verificadores sanitarios de las Oficinas Centrales y por lo menos un verificador de cada una de las siete Jurisdicciones Sanitarias cuente con una cámara de bolsillo y pueda video grabar sus procesos de visitas de control sanitario  previo a un consentimiento informado por parte del establecimiento; cabe destacar que cada verificador cuenta con un gafete institucional con código QR el cual al ser escaneado, indica al usuario si éste se encuentra activo o inactivo así como los datos del mismo y de la institución que representa.

Los videos de las vistas de verificación son confidenciales, no son utilizados para ser publicitados o difundidos en algún medio o red pública y tienen como única finalidad transparentar los procesos de verificación sanitaria, garantizar la acción legal y sin corrupción del personal, así como brindar un respaldo al usuario ya que en caso de alguna molestia o queja, el video puede entregarse al establecimiento previa solicitud por escrito.

Finalmente los videos son analizados por la alta directiva de COEPRIS con la finalidad de detectar áreas de oportunidad en los procesos de verificación, así como implementar estrategias de mejora continua, todo ello con el objetivo de otorgar un servicio de calidad, eficiente y transparente que incida en la disminución de riesgos sanitarios en la población.